Garantie
U heeft 1 of 2 jaar fabrieksgarantie op
alle producten, afhankelijk van
de fabrikant onverminderd de wettelijke rechten omtrent garantie en conformiteit.
Mocht een artikel beschadigd zijn direct bij ontvangst, dan kunt u deze
binnen
7 dagen aan ons retourneren. Alleen in deze gevallen kunnen wij het omruilen
van het beschadigde of niet (naar behoren) functionerende product inruilen tegen
een nieuwe product. Informeer ons tijdig via mail zodat wij zo snel mogelijk
kunnen ruilen.
Procedure bij klacht na 7 dagen
Indien er zich een garantieprobleem voordoet in de periode nadat eerdergenoemde
7 dagen verstreken zijn, dan geldt de normale garantie procedure. Wat moet u
doen? Er zijn twee mogelijkheden:
1. Neem contact op met de fabrikant/ importeur
Meldt het probleem bij de fabrikant/ importeur (zie hieronder de contact gegevens).
Zij kunnen het probleem misschien wel telefonisch verhelpen. Mocht het niet telefonisch
te verhelpen zijn, dan hebben de meeste fabrikanten een aan-huis service voor
garantie.
2. Neem contact op met Barbecueshop.nl
U kunt natuurlijk ook altijd langskomen in Naarden met het product. Wij bekijken
samen met u de storing. Indien reparatie nodig is, gaat het product naar de reparatieservice
van de desbetreffende fabrikant. Reparatie duurt in de regel 2 - 3 weken. U kunt
het product weer afhalen in Naarden zodra het gerepareerd is. Wij stellen u op
de hoogte zodra wij het gerepareerde product retour hebben ontvangen van de fabrikant.
Opmerking: verleende garanties gelden in aanvulling op de wettelijke rechtenvan consumenten en kunnen daar geen afbreuk aan doen.
Officieel dealerschap plus garantievoorwaarden
Wij zijn voor alle door ons verkochte producten officieel Nederlandse dealer.
Hieronder vind u een overzicht van alle garantievoorwaarden van elke fabrikant.
Garantie
Service center
:
:
2 jaar-Garantie Boretti
Gedurende een termijn van twee jaar na aankoopdatum geeft Boretti b.v. volledige garantie op materiaal, voorrijdkosten en arbeidsloon, mits de datum van fabricage binnen twee jaar voor de datum van aankoop ligt. Bij de Outdoor Kitchens wordt er 10 jaar garantie verleent op de RVS deksels en branders.
Wij verwijzen u voor een volledig overzicht van de
garantievoorwaarden naar de website van Boretti.
Mocht u ondanks de hoge kwaliteitseisen toch onvolkomenheden of een defect constateren dan kunt u contact opnemen met Boretti of met de barbecueshop.
U kunt direct contact opnemen met Boretti door online het
serviceformulier in te vullen. Boretti neemt dan contact met u op over de verder te nemen stappen.
Ook kunt u de barbecueshop benaderen. U kunt de barbecueshop bereiken via info(at)barbecueshop.nl. Beschrijf het defect of onvolkomenheid uitvoerig en voeg een foto toe ter verduidelijking. Ook hebben wij het ordernummer van uw aankoop nodig.
Wij zullen dan voor u direct contact opnemen met onze leverancier en zorgen voor een spoedige en correcte afhandeling van het defect danwel onvolkomenheid.
Wij raden u altijd aan om uw barbecue te registreren bij het desbetreffende merk. Voor Boretti kunt u dat online doen, klik hier voor het
registratieformulier.
