Garantie
U heeft 1 of 2 jaar fabrieksgarantie op
alle producten, afhankelijk van
de fabrikant onverminderd de wettelijke rechten omtrent garantie en conformiteit.
Mocht een artikel beschadigd zijn direct bij ontvangst, dan kunt u deze
binnen
7 dagen aan ons retourneren. Alleen in deze gevallen kunnen wij het omruilen
van het beschadigde of niet (naar behoren) functionerende product inruilen tegen
een nieuwe product. Informeer ons tijdig via mail zodat wij zo snel mogelijk
kunnen ruilen.
Procedure bij klacht na 7 dagen
Indien er zich een garantieprobleem voordoet in de periode nadat eerdergenoemde
7 dagen verstreken zijn, dan geldt de normale garantie procedure. Wat moet u
doen? Er zijn twee mogelijkheden:
1. Neem contact op met de fabrikant/ importeur
Meldt het probleem bij de fabrikant/ importeur (zie hieronder de contact gegevens).
Zij kunnen het probleem misschien wel telefonisch verhelpen. Mocht het niet telefonisch
te verhelpen zijn, dan hebben de meeste fabrikanten een aan-huis service voor
garantie.
2. Neem contact op met Barbecueshop.nl
U kunt natuurlijk ook altijd langskomen in Naarden met het product. Wij bekijken
samen met u de storing. Indien reparatie nodig is, gaat het product naar de reparatieservice
van de desbetreffende fabrikant. Reparatie duurt in de regel 2 - 3 weken. U kunt
het product weer afhalen in Naarden zodra het gerepareerd is. Wij stellen u op
de hoogte zodra wij het gerepareerde product retour hebben ontvangen van de fabrikant.
Opmerking: verleende garanties gelden in aanvulling op de wettelijke rechtenvan consumenten en kunnen daar geen afbreuk aan doen.
Officieel dealerschap plus garantievoorwaarden
Wij zijn voor alle door ons verkochte producten officieel Nederlandse dealer.
Hieronder vind u een overzicht van alle garantievoorwaarden van elke fabrikant.
Garantie
Service center
:
:
1 jaar
-
Indien er een artikel beschadigd of defect is aangekomen, kunt u direct contact opnemen met de barbecueshop. U kunt een de barbecueshop bereiken via info(at)barbecueshop.nl. In de mail dient u het defect of probleem zo volledig mogelijk te omschrijven en een foto toe te voegen van het defect. Vermeld ook het onderdelennummer en het ordernummer van uw aankoop. Het onderdelennummer kunt u vinden op de site van de barbecueshop bij het desbetreffende product. U kunt daar de handleiding met onderdelen downloaden. Deze onderdelenlijst is tevens ook toegevoegd bij uw product. Het ordernummer vind u op de factuur of in de bestelbevestiging. De barbecueshop neemt dan contact op met de leverancier voor een spoedige en correcte afhandeling.
