problemen => oplossingen!
Net als Bart Pluijmen heb ik behoorlijk wat roest-problemen gehad. Ik heb mijn Da Vinci in juni 2008 aangeschaft en toen de Boretti in maaer 2009 weer onder de "weersbestendige hoes" tevoorschijn kwam, waren de afdekkappen van de branders behoorlijk geroest. Mail gestuurd, want het zag er niet uit. Helaas geen antwoord. BBQ deed het verder gewoon nog naar behoren, dus ook in 2009 genoten van het gemak van gas-BBQ-en. maar toen het seizoen 2010 begon toch maar een mail gestuurd naar Boretti dat ik dit jaar toch wel eens nieuwe kappen wilde hebben en een nieuwe hoes die inmiddels aan alle kanten scheuren vertoonde door het krimpen en uitzetten onder de verschillende weersomstandigheden.
Ik kreeg meteen antwoord dat er niets terug te vinden was van mijn contactaanvraag van vorig jaar, dus ik ga er vanuit dat dat idd aan mij heeft gelegen. Ik moest even foto's opsturen van de kappen en dan ze eea beoordeeld worden.
Toen ik de BBQ weer opstartte na de winter bleek echter dat ook bij mij het RVS-verdeelgaspijpje compleet vergaan was. Er was een compleet stuk gewoon tuusenuit gevallen!
Dit meteen gemaild, incluis foto's. Binnen een week werd ik gebeld door Boretti dat de expediteur een ritje naar mijn huis zou inplannen, zij een compleet nieuwe Da Vinci mee zouden nemen en als zou blijken dat het ruilen van onderdelen geen zin had, de oude BBQ zouden worden meegenomen en ik komende zomer weer zou kunnen genieten van een compleet vernieuwde Da Vinci.
En idd, de oude is afgevoerd en inmiddels heb ik de nieuwe, die van een compleet ander metaalsoort is gemaakt en waarbij de "probleem-pijpjes " niet meer zijn toegepast, met veel plezier in gebruik genomen.
Hulde voor de service en klantgerichtheid van Boretti en de Service-afdeling (mevrouw Veronique Lemmerman!).
Je verwacht een klasse-apparaat van een klasse-merk als Boretti. Je betaalt er extra voor.
De service die ik heb ervaren bij dit probleem is inderdaad KLASSE!!
Als mijn nieuwe Da Vinci weer problemen gaat vertonen meld ik me weer, maar ik ga er niet vanuit! Laat de zomer maar losbarsten!